Manufacturing Masters Webinar
How Bobcat Improves Dealer Collaboration and Service with Salesforce
How Bobcat Improves Dealer Collaboration and Service with Salesforce
“Manufacturers rely on dealer and partner networks to sell and service their products. In this webinar, Bobcat shares how they support their dealer ecosystem and improve collaboration across sales and service teams using Salesforce.”
Perfect for: Production Managers, IT Directors, Service Heads, Salesforce teams
Seats are limited, so don’t wait! Sign up for free now!
Real manufacturing results you’ll see live:
Bobcat: 360+ hours manual work eliminated
Service efficiency up 30% in 9 months
3,000 dealer users connected via Salesforce Experience Cloud
What You Will Learn:
- Support dealers with qualified opportunities instead of raw leads
- Improve collaboration between manufacturer and dealer networks
- Enable dealers with knowledge, service support, and digital tools
- Gain better visibility into the pipeline, assets, and service requests
V dnešní digitální éře je klíčové efektivně pracovat s daty a vytvářet personalizovanou zákaznickou zkušenost. Jak ale propojit data z různých zdrojů, porozumět zákazníkům v reálném čase a zároveň dosáhnout maximální návratnosti investic do marketingu?
O své zkušenosti s implementací Customer Data Platform (CDP) se podělí zástupce Direct Pojišťovny Adam Nykles, který ukáže, jak CDP pomáhá lépe porozumět chování klientů a cílit marketingové kampaně s vyšší efektivitou.
Přijďte se inspirovat praktickými příklady, jak data mění způsob, jakým společnosti používající CDP komunikují se svými zákazníky.
Inspirace
Inspirujte se novými přístupy a trendy v oblasti monetizace dat a jejich využití v marketingu
Praxe
Odneste si praktické tipy a triky pro efektivní využití nástrojů personalizace v praxi
Networking
Využijte prostor pro neformální diskuse s ostatními profesionály, neodcházejte bez odpovědí
Pro koho je akce určena?
Těšíme se na viděnou s CMOs CDOs i dalšími nadšenci, kteří chtějí efektivně pracovat se svými zákazníky a kteří se zajímají o moderní trendy v řízení konkurenceschopné firmy.
Agenda
9:00
Welcome and introduction
Short introduction to the webinar format and today’s agenda.
Martijn Portman
Sales Lead Netherlands
Enehano
9:02
Bobcat case study interview
Lucie shares how Bobcat supports its dealer network across EMEA using Salesforce. From lead qualification and dealer portals to service collaboration. 13+ years of Salesforce experience, from developer to CRM Product Owner.
Martijn Portman
Sales Lead Netherlands
Enehano
Lucie Horák
IT Solution Manager CRM
Bobcat EMEA
9:15
Salesforce Agentforce for manufacturing
See how manufacturers can run the full dealer collaboration cycle in Salesforce:
- Centralized lead qualification → dealers receive ready-to-close opportunities
- Dealer portal (Experience Cloud) for opportunity management and knowledge access
- Service ticket workflow between dealers and manufacturer
Martijn Portman
Sales lead Netherlands
Enehano
Maarten van der Kooij
Senior Solution Engineer
Salesforce
Transform Your Service Experience with Agentforce Service
Discover how Agentforce Service is revolutionizing customer support by uniting human and AI agents to deliver proactive, efficient, and truly human customer experiences.
Don't miss out, register now!
You'll receive:
- Direct Clickmeeting and YouTube link to join webinar
- Full recording and presentation slides
- Bobcat case summary
- Practical checklist for improving dealer collaboration
Registration closes April 27th, 2026 16:30 CET
Register now – last places available
Many thanks to Partners
